Публичная оферта

Редакция от 28 августа 2026 года.

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Покупатель принимает условия оферты, оформляя заказ на сайте NOIVEIL и совершая действия, подтверждающие намерение приобрести выбранный товар.

2. Товар и цена

Наименование, основные характеристики, варианты комплектации и актуальная цена указываются на странице товара и в корзине до оформления заказа. Итоговая сумма заказа показывается Покупателю до подтверждения заказа. Продавец вправе менять цены на будущие заказы; цена уже оформленного заказа не меняется, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки с согласованием с Покупателем.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель передаёт данные, необходимые для связи и доставки: имя, номер телефона, город и сведения о месте получения. Покупатель отвечает за корректность введённых данных. После создания заказа ему присваивается уникальный номер.

4. Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером либо после подтверждения Продавцом поступления денежных средств, если используется иной согласованный способ оплаты.

5. Доставка

Способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на сайте, при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю до передачи товара в доставку. Подробные условия опубликованы на странице «Доставка и возврат».

6. Отказ от товара и возврат

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если иное не установлено законом для конкретного случая. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, соответствующий срок может составлять 3 месяца.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными способами. Расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законом.

Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством, после получения требования Покупателя и проверки оснований для возврата. Подробный порядок: «Доставка и возврат».

7. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Для ускорения рассмотрения обращения желательно приложить номер заказа, описание недостатка и фотографии или видео.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных выполняется для оформления и исполнения заказа, поддержки покупателей, аналитики качества сервиса и исполнения обязанностей, предусмотренных законом. Подробные условия опубликованы в Политике обработки персональных данных.

9. Ответственность и форс-мажор

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Покупателем неверных данных, а также за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца, если иное прямо не предусмотрено законом.

10. Обращения и споры

Для вопросов по заказам, качеству, доставке и возвратам используйте телефон +7 936 315-62-88 или e-mail sell@komfortilab.ru. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке, не ограничивая право Покупателя обращаться в уполномоченные органы или суд.

11. Изменение оферты

Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законом. К уже оформленному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.