Доставка и возврат
Актуально на 28 августа 2026 года.
Доставка
Мы доставляем заказы по России. Конкретный способ получения, ориентировочный срок и стоимость показываются или согласовываются до передачи заказа в доставку. Если для выбранного заказа указана бесплатная доставка, дополнительная плата за стандартный способ доставки не взимается.
После передачи отправления перевозчику Покупателю может быть направлен номер отслеживания или иная информация о доставке. Сроки могут зависеть от региона, работы перевозчика, выходных и праздничных дней.
Отмена до получения
При дистанционной покупке можно отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого сообщите номер заказа по телефону +7 936 315-62-88 или на sell@komfortilab.ru.
Возврат товара надлежащего качества
После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней при соблюдении требований закона. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок для отказа может составлять 3 месяца.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Наличие кассового или иного документа желательно, но при его отсутствии факт покупки может подтверждаться другими доказательствами.
Как оформить возврат
- Напишите на sell@komfortilab.ru или позвоните по номеру +7 936 315-62-88.
- Укажите номер заказа, ФИО, телефон и какой товар хотите вернуть.
- Продавец сообщит актуальный адрес или способ передачи возврата. Это необходимо, чтобы отправление поступило в действующий пункт приёма и не ограничивает право Покупателя на возврат.
- После получения товара и проверки состояния возврат денежных средств производится в установленный законом срок.
Не отправляйте возврат на произвольный адрес из открытых реестров: адрес налогового органа или регистрационные сведения ИП не являются автоматически адресом приёма возвратов.
Расходы на обратную доставку
При возврате товара надлежащего качества расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя могут не возмещаться в случаях, предусмотренных законом. Если возврат связан с недостатком товара, вопрос расходов решается по правилам о товаре ненадлежащего качества.
Товар с недостатком
Если товар пришёл повреждённым, имеет производственный недостаток или не соответствует заказу, свяжитесь с нами. Для ускорения проверки приложите фото или видео, номер заказа и краткое описание проблемы. Права Покупателя в такой ситуации определяются законодательством о защите прав потребителей и не ограничиваются этой страницей.
Возврат денег
Возврат выполняется тем способом, который технически доступен и соответствует способу оплаты и требованиям платёжного провайдера. Срок возврата определяется законодательством и правилами платёжной инфраструктуры; со стороны Продавца требование обрабатывается без необоснованной задержки.